Yiwei Automobile verfolgt seit jeher eine kundenorientierte Philosophie, achtet stets auf die Bedürfnisse der Kunden, geht auf jedes Kundenfeedback ein und löst deren Probleme umgehend. Vor Kurzem hat die Kundendienstabteilung einen Tür-zu-Tür-Reiseservice in den Bezirken Shuangliu und Xindu in Chengdu eingeführt.
01 Fahrzeugwartung und Teileaustausch
Mit zunehmendem Alter von Müllfahrzeugen können einige Komponenten Verschleiß, Alterung oder Beschädigungen erfahren. Yiwei Automobile stellt im Rahmen des Tür-zu-Tür-Service kostenlos Original- oder zertifizierte Teile zur Verfügung und tauscht diese mithilfe professioneller Techniker aus. Darüber hinaus bietet Yiwei Automobile Dienstleistungen wie Funktionsprüfung und Fahrzeugkalibrierung an, um den effizienten Betrieb und die erhöhte Sicherheit der Müllfahrzeuge zu gewährleisten.
02 Kundenzufriedenheitsumfrage
Während des Tourenbetriebs führten die Mitarbeiter der Kundendienstabteilung Kundenzufriedenheitsumfragen bei Kunden und Fahrern durch. Ziel war es, deren Bedürfnisse besser zu verstehen und wertvolle Anregungen für kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen in der zukünftigen Arbeit zu sammeln. Darüber hinaus vermittelten sie den Müllwerkern Kenntnisse über die routinemäßige Wartung und wiesen die Fahrer an, ihre Fahrzeuge fachgerecht und sachgemäß zu warten und so deren Lebensdauer zu verlängern.
03 Wärme verbreiten im Winter
Müllarbeiter, die Hauptnutzer der Müllfahrzeuge, sind wichtige Wächter der Stadt. Als das Wetter kälter wurde, überreichte das Kundendienstpersonal von Yiwei Automobile den Müllarbeitern während der Rundfahrt Wintergeschenke und drückte damit seine aufrichtige Anteilnahme und seine Grüße aus.
Müllarbeiter erklärten, dass ihre Arbeit durch den technischen Fortschritt bei Müllfahrzeugen komfortabler geworden sei. Durch den Einsatz von Kehrmaschinen müssen sie nicht mehr mitten auf der Straße laufen, und die Sprinkleranlage wird intelligenter gesteuert, was für mehr Sicherheit beim Fahren sorgt.
Yiwei Automobile engagiert sich intensiv in der Forschung und Entwicklung sowie der Herstellung von Fahrzeugen mit alternativen Antrieben. Im Bereich der Sanitärfahrzeuge mit alternativen Antrieben strebt das Unternehmen intelligente und umweltfreundliche Lösungen für moderne Städte an. Im Kundendienst nutzt das Unternehmen eine Big-Data-Überwachungsplattform, um die Nutzung jedes Sanitärfahrzeugs in Echtzeit zu verfolgen und so das ganze Jahr über einen sorgenfreien Kundendienst zu bieten.
Yiwei Automobile wird die während des Tür-zu-Tür-Reiseservices gesammelten Daten künftig nutzen, um Produkte zu verbessern und Servicegarantien zu stärken und diese an den tatsächlichen Bedarf der Müllabfuhr anzupassen. Gemeinsam mit den Müllabfuhrarbeitern werden sie die Parkstadt unter den schneebedeckten Bergen schützen.
Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd ist ein High-Tech-Unternehmen mit Schwerpunkt aufEntwicklung elektrischer Fahrwerke,Fahrzeugsteuergerät,Elektromotor, Motorsteuerung, Batteriepack und intelligente Netzwerkinformationstechnologie von Elektrofahrzeugen.
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Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd.
Veröffentlichungszeit: 26. Januar 2024
