Yiwei Automobile verfolgt seit jeher eine kundenorientierte Philosophie, indem das Unternehmen stets auf die Bedürfnisse seiner Kunden achtet, jedes Kundenfeedback ernst nimmt und Probleme umgehend löst. Kürzlich hat die Kundendienstabteilung einen Vor-Ort-Service in den Bezirken Shuangliu und Xindu in Chengdu eingeführt.
01 Fahrzeugwartung und Teileaustausch
Mit zunehmendem Alter der Müllfahrzeuge können einzelne Bauteile Verschleißerscheinungen, Alterungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen. Im Rahmen des Vor-Ort-Services bietet Yiwei Automobile kostenlose Original- oder zertifizierte Ersatzteile an und tauscht diese mithilfe professioneller Techniker aus. Zusätzlich werden Dienstleistungen wie Funktionsprüfung und Fahrzeugkalibrierung angeboten, um den effizienten Betrieb und die erhöhte Sicherheit der Müllfahrzeuge zu gewährleisten.
02 Kundenzufriedenheitsumfrage
Während der Tour führte das Kundendienstteam Kundenzufriedenheitsumfragen unter Kunden und Fahrern durch. Ziel war es, deren Bedürfnisse besser zu verstehen und wertvolle Anregungen für kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen in der zukünftigen Arbeit zu sammeln. Darüber hinaus schulten sie die Reinigungskräfte in der routinemäßigen Wartung und wiesen die Fahrer an, ihre Fahrzeuge fachgerecht und fachgerecht zu warten, um so deren Lebensdauer zu verlängern.
03 Wärme im Winter verbreiten
Die Müllwerker, die Hauptnutzer der Müllfahrzeuge, sind unverzichtbare Beschützer der Stadt. Angesichts der sinkenden Temperaturen überreichten die Kundendienstmitarbeiter von Yiwei Automobile den Müllwerkern im Rahmen einer Fahrzeugrundfahrt winterliche Geschenke, um ihnen ihre Wertschätzung und Grüße auszudrücken.
Die Reinigungskräfte äußerten, dass die technologischen Fortschritte bei den Reinigungsfahrzeugen ihre Arbeit erleichtert hätten. Der Einsatz von Kehrmaschinen erspart ihnen das Laufen mitten auf der Straße, und die Wassersprenger seien intelligenter gesteuert worden, was die Sicherheit während der Fahrt erhöhe.
Yiwei Automobile engagiert sich stark in der Forschung, Entwicklung und Produktion von Fahrzeugen mit alternativen Antrieben. Im Bereich der Müllfahrzeuge mit alternativen Antrieben strebt das Unternehmen danach, intelligente und umweltfreundliche Lösungen für moderne Städte anzubieten. Im Kundendienst setzt Yiwei auf eine Big-Data-Plattform, um die Nutzung jedes einzelnen Müllfahrzeugs in Echtzeit zu verfolgen und so ganzjährigen, sorgenfreien Support zu gewährleisten.
Zukünftig wird Yiwei Automobile die im Rahmen des Hausbesuchsdienstes gesammelten Daten nutzen, um Produkte zu verbessern und Servicegarantien zu stärken, die den tatsächlichen Bedürfnissen der Reinigungskräfte entsprechen. Gemeinsam mit den Reinigungskräften werden sie die Parkstadt am Fuße der schneebedeckten Berge schützen.
Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd ist ein Hightech-Unternehmen mit Schwerpunkt aufEntwicklung eines elektrischen Fahrgestells,Fahrzeugsteuergerät,Elektromotor, Motorsteuerung, Akku und intelligente Netzwerk-Informationstechnologie von Elektrofahrzeugen.
Kontaktieren Sie uns:
yanjing@1vtruck.com+(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com+(86)13060058315
liyan@1vtruck.com+(86)18200390258
Chengdu Yiwei New Energy Automobile Co., Ltd.
Veröffentlichungsdatum: 26. Januar 2024
